Formation en ligne sur l'accueil et le service à la clientèle

Les commerces, la force du réseau des Villages-relais!

La Fédération des Villages-relais a conçu une formation sur l'accueil et le service à la clientèle ayant pour objectif d'offrir aux propriétaires et gérants de commerces un outil adapté pour leurs employés. Elle permet aux participants :

  • d'acquérir des habiletés pour accueillir et servir diverses clientèles avec professionnalisme;
  • de connaître le concept de Village-relais;
  • d’être sensibilisés au rôle d'ambassadeur que jouent les commerces dans l’accueil des voyageurs.

La formation offre un parcours adapté, accessible, flexible et ludique, qui pourra être suivi en tout temps, et ce, à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile. 

  • Les contenus se présentent en 5 capsules interactives d'une durée moyenne de 3 à 7 minutes chacune.
  • Des informations complémentaires sont disponibles pour aller plus loin ainsi qu’un test pour évaluer les connaissances.

Pour accéder à la plateforme: http://formation.villages-relais.qc.ca/

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